para além do medo: o que realmente move a acessibilidade na sua empresa?

por que a sua organização decide ser acessível? a resposta para essa pergunta diz muito sobre a maturidade da sua marca, e qual o posicionamento dela no futuro.

neste artigo, a pesquisadora ewa krok (2024) utiliza uma estrutura chamada “Hierarquia de motivações para a implementação de acessibilidade” para explicar que nem toda iniciativa de inclusão nasce do mesmo lugar.

entender onde sua empresa está nessa pirâmide é o primeiro passo para sair da fase de ter o esg como “discurso” e entrar começar a implementar acessibilidade digital na prática. vamos explorar cada degrau:

1. o nível da sobrevivência: culpa e punição

muitas empresas começam aqui, movidas pelo medo de processos judiciais ou multas. segundo o estudo de krok, enquanto muitos líderes acreditam que seus sites são acessíveis, a realidade mostra que 40% das empresas enfrentaram questões legais relacionadas à falta de inclusão no último ano.

embora o medo gere uma ação imediata, ele é uma motivação limitada. quando você faz algo apenas para não ser punido, o resultado é um “remendo” técnico que não considera a experiência do usuário. como já discutimos em nossos artigos sobre governança, a acessibilidade baseada apenas no medo é frágil e não sustenta o pilar social (s) do esg a longo prazo.

2. o nível do mercado: obrigações e recompensas

neste degrau, a empresa percebe que a acessibilidade é um bom negócio. a motivação muda para: “se eu for acessível, aumento meu público e melhoro minha imagem”.

é o momento em que se aplicam as diretrizes wcag com foco em métricas. o potencial é enorme: pessoas com deficiência movimentam uma renda global de 8 trilhões de dólares.

neste estágio, a organização começa a ver a acessibilidade digital como um diferencial competitivo, melhorando o seo e a usabilidade geral. é um passo estratégico fundamental, mas ainda focado no que a empresa ganha, e não necessariamente em quem ela inclui.

3. o nível da transformação: iluminação e inspiração

este é o topo da pirâmide, onde a eachline acredita que a verdadeira inovação acontece. 

aqui, a acessibilidade não é um custo, mas um motor criativo. a equipe não precisa ser cobrada para criar um texto alternativo ou uma navegação por teclado; ela faz isso porque entende que o diferente é poderoso.

neste nível, a motivação é a inspiração: o desejo de criar produtos que ofereçam autonomia real. é o que exploramos em nosso texto sobre acessibilidade cognitiva, onde mostramos que simplificar a jornada do usuário é um ato de respeito à diversidade humana. empresas que alcançam este estágio transformam o impacto social e a liderança em cultura organizacional viva.

da conformidade para a cultura

subir esses degraus exige coragem e, principalmente, educação. integrar a acessibilidade ao desafio das empresas na era esg significa entender que cada linha de código e cada decisão de design pode abrir ou fechar uma porta.

seja na formação de novos profissionais, como mostramos em nosso diário de bordo sobre educação e jogos inclusivos, ou na consultoria estratégica para grandes produtos, o objetivo é sempre o mesmo: mover a sua motivação do medo para a inspiração.

em qual degrau a sua empresa está hoje?

não importa onde você comece, o importante é não parar na base. vamos construir juntos uma acessibilidade que seja possível, real e, acima de tudo, humana.

referências utilizadas e sugeridas:

• krok, e. (2024). digital accessibility as an essential element of an inclusive organization. european research studies journal. clique aqui para ler.
• esg insights. acessibilidade digital é desafio para empresas na era esg. acesse o artigo.
• organicom (usp). comunicação, acessibilidade e inclusão. leia o estudo.
• linkedin. esg em foco: impacto social e liderança. confira aqui.
• explore mais temas em nossa seção de artigos da eachline.