10 anos depois da LBI: acessibilidade digital ainda é desafio?

pensar tecnologia em 2026 sem integrar o conceito de web acessível no processo é um erro de planejamento que ignora tanto a legislação quanto a realidade de mercado . chegou o tempo em que a acessibilidade digital vai ter que deixar de ser só uma promessa para se tornar um requisito técnico inegociável de compliance, usabilidade e estratégia.

• histórico legal: embora a lei brasileira de inclusão (lbi), ou lei 13.146/2015, tenha sido sancionada há uma década, muitas empresas ainda não fazem o mínimo para estar em conformidade com ela.
• acessibilidade digital prevista em lei: mesmo que em sentido amplo, a LBI já determinava que sites mantidos pelo governo ou empresas, brasileiras ou não, com sede no brasil, mantivessem seus sites com condições plenas de acesso para pessoas com deficiência.

o cenário da exclusão e dados de mercado

olhando para a realidade do mercado, ainda estamos distantes de um cenário em que a acessibilidade digital seja amplamente implementada. para citar um exemplo, segundo dados do movimento web para todos (mwpt), setores vitais como e-commerce e educação ainda apresentam barreiras impeditivas, o que somado à  à falta de uma fiscalização robusta que cobre conformidade das empresas, cria um ambiente para que situações como essa continuem acontecendo. 

o panorama global em 2025/2026:

e não é só isso, de acordo com o relatório “the webaim million 2025”, a complexidade das interfaces modernas tem gerado novos problemas:

• contraste visual: falhas presentes em 83,9% das páginas iniciais analisadas.
• textos alternativos: ausentes em 58,2% das imagens, impedindo a navegação de usuários de leitores de tela.
• erros de processo: muitas equipes ainda acreditam, erroneamente, que a acessibilidade deve ser feita apenas na pós-produção.

a norma abnt nbr 17060 e a estrutura legal

para suprir o vácuo técnico, a publicação da norma abnt nbr 17060/22 estabeleceu os requisitos acessibilidade em aplicativos de dispositivos móveis.

1. braço operacional: a norma complementa a ausência de detalhamento do texto da lei em especificações técnicas para desenvolvedores e designers.
2. mitigação de riscos: ao adotar a nbr 17060, empresas evitam riscos legais e alcançam um público de milhões de brasileiros com deficiência.
3. foco humano: o foco passa a ser as necessidades reais das pessoas, e não apenas o cumprimento de uma sucessão de ações coordenadas com o objetivo final de obter um produto digital.
4. games acessíveis: estúdios que aplicam essas normas garantem, além de conformidade com a lei, acesso a um número muito maior de potenciais clientes.

tendências tecnológicas e personalização estratégica

em 2026, o w3c (world wide web consortium) adverte em suas diretrizes atuais que nenhuma automação substitui uma arquitetura semântica correta. produzir uma web acessível exige que cada decisão da sua operação esteja alinhada com seus objetivos. 

em outras palavras, uma automação pode até implementar alguns recursos que podem servir para promover acessibilidade, mas ela não tem como realizar testes de usabilidade com pessoas reais, e muitas vezes, esses recursos, mesmo presentes, podem não atender às necessidades do público final.

ou seja, faz mais sentido ter metas claras, ainda que não sejam tão ambiciosas, mas que sejam factíveis:

por exemplo:

contratar uma consultoria em acessibilidade digital vai te ajudar a entender seus desafios reais, mas você não precisa atacar todos de uma vez. sabendo o que precisa ser feito, você pode priorizar falhas críticas e estruturar um plano de adequação.

impacto social e o duplo retorno (roi)

mais do que uma obrigação legal, fomentar uma web acessível gera um retorno claro: financeiro e social. a implementação correta resulta em ganhos de mercado e fortalecimento de marca.

• democratização: passa uma mensagem de que seu produto é para todos. seus potenciais clientes vão se sentir convidados.
• valor da clareza: comunicar de forma simples e sem barreiras já é um ato de respeito e inclusão.
• responsabilidade: nunca afirme que seu produto é plenamente acessível se ele não for. é sempre melhor esclarecer para quais públicos ele é acessível.
• acessibilidade digital como posicionamento da marca: cada decisão dentro de um produto digital pode, e deve, ser mais acessível, e pode ser incorporado ao marketing do seu produto. a tendência é produzir efeitos positivos mesmo fora da comunidade de pessoas com deficiência.

você não precisa fazer tudo de uma vez e nem correr para “dominar mais uma área”

hoje, uma consultoria em acessibilidade digital funciona como a ponte que conecta produto e necessidades de mercado consumidor, transformando obrigações legais em oportunidades de inovação humanista.

e nós, da eachline, estamos mais que prontos para conversar com você e te ajudar a entender como você pode tornar seu produto digital mais acessível.

fontes e referências :

1. movimento web para todos (mwpt): análise de fiscalização e acessibilidade no brasil.
2. webaim (accessibility in mind): the webaim million 2025 – home page analysis.
3. w3c (world wide web consortium): wcag 2.2 guidelines.
4. abnt: nbr 17060:2024 – requisitos de acessibilidade.
5. governo do brasil: lei brasileira de inclusão (lei 13.146/2015).